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中信保诚王倩倩——2019年石家庄市寿险业客服明星

点击数:227  作者:石家庄市法甲 行业网  日期:2020/9/2

      作为一位中共党员,不忘初心,服膺任务,不只是法甲的精力气力,更是任务和担负。自2016年9月入司以来一向处置赞扬任务,兼顾全省花费者权利保护任务,成立了《河北省份公司赞扬操持方法》、《总司理欢迎日》及赞扬档案相干轨制,在总公司赞扬操持的根本上从头梳理及细化河北赞扬处置流程。自2017年至今在省行协担负“国民调整员”,到场多个花费者赞扬案件调整处置任务。

      2018年因任务凸起,被总公司授与”中信保诚人寿花费者权利保护进步前辈小我“称呼。在2018年--2019年共处置石家庄赞扬案件314件,未产生进级及舒展情形。2019年客户王师长教师以“对退保金额不对劲,不晓得短时间险为花费型产品”为由请求我司全额退还自己及其配头名下保单,退费损益近10万元,不然将进级到公司惹事及羁系赞扬。经核实,发卖进程未见非常,后颠末屡次主动与王师长教师上门办事、德律风相同,下降诉求,虽有同行职员指使,但终究承认公司和谈退费的处置决议,为公司胜利挽回近4万元丧失,且该案件并未进级。同时因赞扬处置任务中详尽办事获得了承认,经由过程后续讲授,王师长教师保留了后代作为被法甲 人年缴保费约2万元的两份保单,并表现两份保单将延续持有到条约停止。

      花费者宣教也是我任务的重点。2019年在省行协及羁系的率领下,别离参与了”315花费者权利保护”及”金融学问进步月 金融学问进万家 争做感性投资者 争做金融好网民“的现场勾当,在勾当现场,不只进步金融学问,进步公共提防金融危险才能,更是指导花费者对法甲 停止感性花费,获得了公共的好评。

花费者权利保护只是我任务的一局部,赞扬客户不管是保单操持退费,仍是操持复效,亦或持续投保新单,如许的剧情天天都在演出。不管是案件最初是如何的处置决议,都是由于一份责任。这份责任亦是我做好花费者权利保护任务的初志,也是一位党员应尽的责任。做好客户与公司的桥梁,维护好花费者的正当权利,保护好公司的好处,便是我的代价表现!


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